Delphinus Xcaret parque acuático en Playa del Carmen

Gracias por su visita

Dear visitor Thank you so much for your wonderful review! 🐬💙 We’re thrilled to hear that your Delphinus experience at Xcaret Park was so magical and meaningful. Creating unforgettable moments and special connections with these amazing animals is what we strive for every day. We truly appreciate you sharing your experience and hope to welcome you back for another memorable adventure soon! 🇲🇽✨ Just to clarify, the location where you participated in the activity was Delphinus Riviera Maya, next to Xcaret Park. Therefore, our operating hours and prices may differ from those of other Delphinus locations. The prices mentioned in your review correspond to the rates available on the day of your visit, when we were offering a special promotion. Likewise, if you purchase your tickets online in…

Dear visitor We’re sorry to hear that you left with this impression, but we believe it’s important to clarify a few points. The activity is structured to include both the interaction with the dolphins and the photography session, which is part of the experience and is explained as part of the program. The time in the water is organized to ensure that every participant has the opportunity to take part safely and respectfully, rather than simply watching others. Regarding the photographs, they are an optional additional service. Guests are not required to purchase them, and the price of the photo package is communicated separately from the activity itself. We understand that the experience may not have met your personal expectations, and we respect your opinion. However, describing the acti…

Estimada María Luisa Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada desde su perspectiva. Sin embargo, rechazamos categóricamente las afirmaciones de que se trate de una "estafa" o un "robo", ya que no reflejan la realidad de nuestros servicios. Toda la información sobre nuestros programas, las actividades incluidas y las diferencias entre cada experiencia se presenta de manera clara antes de la compra, permitiendo que cada visitante tome una decisión informada. En ningún momento prometemos actividades que no estén contempladas en el programa adquirido. Nuestras interacciones con los delfines se desarrollan bajo estrictos protocolos de seguridad y bienestar animal, por lo que las actividades están cuidadosamente diseñadas para proteger tanto a los animales como a nuestros visitant…

Estimada Viridiana ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que tu hijo disfrutó la experiencia y que les pareció muy bonita. 😊 Lamentamos que el costo del paquete de fotografías no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos que los recuerdos son una parte muy importante de la visita y valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y brindarles una experiencia que los deje completamente satisfechos. ¡Gracias por visitarnos!

Estimada Daniela Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste la interacción con los delfines y el trabajo de nuestra entrenadora; para nosotros es muy valioso conocer ese reconocimiento. Lamentamos que la política de precios de las fotografías haya afectado tu percepción de la visita. Entendemos que este tema puede generar inconformidad y apreciamos que nos lo hagas saber. Nuestros paquetes fotográficos son un servicio opcional, con precios establecidos de acuerdo con el tipo y la cantidad de imágenes incluidas. En ocasiones, pueden existir promociones o alternativas disponibles, lo que puede explicar diferencias en las opciones ofrecidas. Tomamos muy en serio tus comentarios y los compartiremos con el área correspondiente para revisar la claridad en la comunica…

Dear Amit My coworker sold you 4 digital pictures for $50 usd, because we have options for each kind of visitor, unfortunally you don´t even know that a hughe part of the incomes of the company are destinated to our social responsability programs and beach cleaning events. Best regards.

Gracias por las 5 estrellas.

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