Delphinus Riviera Maya parque acuático en Playa del Carmen

Dear Kathy Thank you for taking the time to share your thoughtful feedback. We're truly happy to hear that your children had such a wonderful first dolphin encounter and that our trainers helped make it a memorable experience for your family. Creating special moments like these is what inspires us every day. We also appreciate your honest comments regarding the overall value of the experience and the photo package. Over the past few years, our company has gone through several important changes, including updates to our operations, programs, and guest experience. We have been continuously working to improve every aspect of our encounters while maintaining the highest standards of animal care and guest safety. Your feedback is incredibly valuable and helps us continue refining our offerings…

Thank you for the 5-star review.

Estimado Viajero/a Lamentamos leer este comentario. No obstante, tras revisar nuestros registros, no tenemos constancia de que haya realizado ninguna actividad o contratado nuestros servicios. Las afirmaciones que realiza no se corresponden con nuestros estándares de trabajo ni con el trato que reciben tanto nuestros visitantes como los animales, cuyo bienestar es una prioridad absoluta. Si considera que se trata de un malentendido o dispone de algún dato que permita identificar una visita real (fecha, nombre de la reserva o cualquier otra información verificable), estaremos encantados de revisarlo. Mientras tanto, no podemos dar validez a unas afirmaciones para las que no existe constancia de que estén relacionadas con nuestra actividad.

Dear Kevin Thank you so much for your amazing review! We’re thrilled to hear that you and your wife had such an unforgettable experience and enjoyed every moment with us. Creating unique, exciting, and memorable experiences like yours is exactly what we strive for every day. We’re especially happy we could be part of your birthday celebration — moments like that are what make it truly special for us too! We can’t wait to welcome you back for another incredible adventure soon. Don’t forget to bring more friends and family next time! Best regards

Dear Courtney Hello, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the experience you described. However, we believe this review may have been posted on the wrong profile, this profile is to share experiences interacting whit dolphins in our facilities. We kindly ask that you verify the company with which you booked your whale shark tour. If you believe your review is intended for our dolphin interaction experience, please contact us directly with additional details so we can look into the matter further. Best regards

Estimado Shava Muchas gracias por visitarnos y por compartir esta experiencia tan especial con nosotros. Esperamos que su encuentro e interacción con nuestros delfines haya sido memorable y que haya disfrutado cada momento de esta conexión única con estos extraordinarios animales. Para nosotros es un privilegio brindar experiencias que permitan apreciar su inteligencia, sensibilidad y belleza en un entorno seguro y enriquecedor. Agradecemos la confianza que depositó en nuestro equipo y nos alegra haber formado parte de un recuerdo que esperamos conserve por mucho tiempo. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro para seguir compartiendo experiencias inolvidables. Reciba un cordial saludo y nuestro más sincero agradecimiento.

Estimada María ¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! ⭐ Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! Por un brillante planeta azul

Estimada Laura ¡Muchas gracias por tu visita y por compartir tu experiencia! Nos llena de alegría saber que disfrutaste del lugar y que tu experiencia fue excelente 😊 Entendemos tu comentario sobre el precio de las fotos. Queremos compartirte que cada fotografía se realiza con equipo de alta calidad y fotógrafos altamente capacitados, buscando siempre ofrecer recuerdos especiales y duraderos de tu visita. Además, una parte importante de los ingresos generados se destina a nuestros programas de responsabilidad social y apoyo comunitario, lo que nos permite seguir contribuyendo positivamente a nuestro entorno. Agradecemos mucho tu opinión y esperamos tener el gusto de recibirte nuevamente muy pronto.

Estimada Karla ¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que todo estuvo genial durante tu visita. Fue un placer atenderte y esperamos verte nuevamente muy pronto. Por un brillante planeta azul.